Ogólne warunki sprzedaży

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami

.

Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania, Warunki Sprzedaży i Polityka Prywatności regulują korzystanie ze strony internetowej, "www.PlanetaHuerto.es", której właścicielem jest PLANETA HUERTO S.L.U..

PLANETA HUERTO S.L., (zwana dalej PLANETA HUERTO) jest hiszpańską spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w siedzibą pod adresem Av. de la Industria 21-23 (Pol. Canastell), 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), Hiszpania, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym w Alicante, w tomie 2085, księga 0, folio 21, sekcja 8, arkusz 21, z wpisem 1 z dnia 20/01/1998, z numerem CIF B53241998.

Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki wszystkich użytkowników PLANETA HUERTO w odniesieniu do produktów i usług oferowanych przez nas za pośrednictwem naszej strony internetowej. Produkty i usługi, które oferujemy za pośrednictwem naszej strony internetowej "www.PlanetaHuerto.es" (zwanej dalej "Sklepem").

1. Obowiązki Użytkownika.

2.

1.1 Użytkownik zobowiązuje się, co do zasady, do korzystania ze Sklepu, nabywania Produktów oraz korzystania z każdej z usług ze Sklepu w sposób rzetelny, zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, porządkiem publicznym oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także do powstrzymania się od Regulaminu, a także do powstrzymywania się od korzystania z nich w sposób, który może uniemożliwić, uszkodzić lub zakłócić normalne normalnego funkcjonowania Sklepu i korzystania z niego przez Użytkowników lub które mogłyby uszkodzić lub spowodować uszkodzenie własności i praw PLANETA HUERTO, jej dostawców, Użytkowników lub ogólnie osób trzecich.

2. Produkty i usługi.

2.1 PLANETA HUERTO zastrzega sobie prawo do decydowania, w dowolnym momencie, o Produktach oferowanych Użytkownikom za pośrednictwem Sklepu. za pośrednictwem Sklepu. W szczególności PLANETA HUERTO może w dowolnym momencie dodawać nowe Produkty do oferowanych lub w Sklepie, przy założeniu, że o ile nie postanowiono inaczej, takie nowe Produkty będą podlegać postanowieniom niniejszego Regulaminu. postanowienia niniejszego Regulaminu. Ponadto PLANETA HUERTO zastrzega sobie prawo do zaprzestania dostarczania lub dostępu i korzystania w dowolnym czasie i bez uprzedzenia z różnych rodzajów Produktów oferowanych w Sklepie. Sklepie.

2.2 Produkty zamieszczone w Sklepie powinny jak najdokładniej odpowiadać Produktom faktycznie oferowanym. oferowanym. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w euro i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.

2.3 Sprzedawca zgadza się nie zezwalać na żadne transakcje, które są niezgodne z prawem lub są uważane przez marki kart kredytowych lub bank przyjmujący płatności marki kart kredytowych lub bank przyjmujący płatności, które mogą lub mogą potencjalnie zaszkodzić wartości firmy lub mieć na nią negatywny wpływ. Następujące działania są zabronione w ramach programów marek kart: sprzedaż lub oferowanie produktu lub usługi, która nie jest w pełni zgodna z prawem. usług, które nie są w pełni zgodne ze wszystkimi przepisami prawa mającymi zastosowanie do Nabywcy, Banku wydającego, Akceptanta, Posiadacza karty lub kart. karty. PLANETA HUERTO zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia dowolnego zamówienia od Użytkownika-Klienta, z którym ma spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie.

Ponadto sprzedaż napojów alkoholowych osobom poniżej 18 roku życia jest również wyraźnie zabroniona.

2.4 Zamówienia składane w Internecie za pośrednictwem www.planetahuerto.es obejmują dane umowne między Użytkownikiem-Klientem a sklepem, które zostaną potwierdzone przez obie strony. Użytkownikiem-Klientem a sklepem, które zostaną potwierdzone i zebrane przez obie strony przed wysyłką.

2.5 PLANETA HUERTO zobowiązuje się do przyjmowania zamówień zgodnie z postanowieniami ogólnych warunków sprzedaży określonych w niniejszym Regulaminie. warunków sprzedaży określonych w niniejszym dokumencie. Użytkownik-Klient oświadcza, że zna i akceptuje niniejsze ogólne warunki sprzedaży przed potwierdzeniem zamówienia. Potwierdzenie zamówienia oznacza zatem akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Sprzedaży. O ile nie udowodniono inaczej, dane zarejestrowane przez sklep stanowią dowód wszystkich transakcji dokonanych pomiędzy PLANETA HUERTO a jej klientami.

3. Procedura i sposób płatności za Produkty.

4.

3.1 W ciągu maksymalnie dwudziestu czterech (24) godzin, PLANETA HUERTO wyśle wiadomość e-mail do Użytkownika, potwierdzając zakup. Ta wiadomość e-mail przypisze kod referencyjny zakupu i wyszczególni charakterystykę Produktu, jego cenę, koszty wysyłki i szczegóły różnych opcji dokonania płatności za Produkty na rzecz PLANETA HUERTO. Produktów do PLANETA HUERTO.

3.2 Użytkownik dokonujący zakupu produktu za pośrednictwem Sklepu musi dokonać płatności za pośrednictwem systemów płatności szczegółowo opisanych w Sklepie.

3.3 PLANETA HUERTO złoży dokumenty elektroniczne, w których umowa jest sformalizowana, wysyłając kopię do Użytkownika po dokonaniu zakupu. Umowa zostanie sporządzona w języku hiszpańskim.

3.4 Potwierdzenie zamówienia wysłane przez PLANETA HUERTO nie jest ważne jako faktura, a jedynie jako dowód zakupu. zakupu. Użytkownik może pobrać fakturę ze swojego konta lub poprosić o fakturę firmową. Użytkownik może również zażądać przesłania jej pocztą elektroniczną.

4. Polityka zwrotów.

Wszystkie produkty zakupione na stronie "www.PlanetaHuerto.es" można zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy za pośrednictwem konta, klikając przycisk "Zwrot", w ciągu pierwszych 15 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że poinformujesz nas o zamiarze o zamiarze zwrotu zakupionych produktów i spełnieniu pozostałych warunków określonych w tej sekcji. Tutaj można pobrać wzór odstąpienia od umowy, który można nam przesłać.

Planeta Huerto zorganizuje z firmą transportową odbiór produktów, które chcesz zwrócić.

Prawo do odstąpienia od umowy:

W przypadku, gdy zwrot lub wymiana nie są związane z wadą lub błędem w produkcie, przyjmujemy zwroty w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.

Zwrot wartości towaru zostanie dokonany po sprawdzeniu w naszym magazynie jego dobrego stanu. Klient musi ponieść koszty wysyłki zwrotnej w wysokości 4,95 €* w przypadku przesyłek krajowych. Z wyjątkiem Prime którzy mają bezpłatny zwrot produktów o wartości powyżej 19,95 €.

* Zdarzają się sytuacje, w których koszt zwrotu różni się ze względu na wagę i/lub objętość produktu. Zostaniesz o tym poinformowany podczas procesu zwrotu.

Przetworzymy odbiór przedmiotów (firma transportowa przyjedzie, aby je odebrać), a kiedy już tu będziemy i sprawdzimy, czy wszystko jest w porządku, dokonamy płatności kwoty pomniejszonej o koszty zwrotu, tą samą metodą płatności, którą metoda płatności użyta do dokonania zakupu.

PLANETA HUERTO dokona zwrotu kwoty, zgodnie z ustawą 3/2014 z dnia 27 marca o zarządzaniu handlem, artykuł 107, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie przed upływem 14 dni kalendarzowych. 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym towary zostały zwrócone. Zwrot pieniędzy ma być dokonany przy użyciu tych samych środków płatniczych, które zostały użyte do pierwotnej transakcji.

2. Uszkodzone produkty

W przypadku, gdy zwrot jest spowodowany uszkodzeniem lub pęknięciem produktu w wyniku transportu, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. jak najszybciej, abyśmy mogli przetworzyć zwrot produktów. Klient nie zostanie obciążony żadnymi kosztami.

3. Nieprawidłowe produkty

Jeśli zwrot wynika z faktu, że otrzymany produkt nie jest tym, o który prosiliśmy, zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu pierwszych 15 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Należy to jednak zgłosić jak najszybciej jak najszybciej w celu przetworzenia wymiany na właściwy produkt. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.

4. Produkty z nieprawidłowymi/niekompletnymi informacjami

.

W przypadku, gdy zwrot wynika z faktu, że otrzymany produkt nie jest zgodny z informacjami wskazanymi na stronie internetowej, zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu pierwszych 15 dni kalendarzowych od dnia daty otrzymania. Zwrot lub wymiana muszą jednak zostać zgłoszone jak najszybciej w celu ich przetworzenia. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.

5. Wadliwe produkty lub niezgodność treści i usług

5.

W przypadku wadliwych produktów, treści lub, w stosownych przypadkach, usług cyfrowych, PLANETA HUERTO będzie postępować zgodnie z postanowieniami art. 117 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza zmieniony tekst ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających, z korektą takiego braku zgodności, obniżeniem ceny lub rozwiązaniem umowy, w zależności od przypadku i w zależności od warunków produktu, odpowiadając samodzielnie lub za pośrednictwem dostawcy / dystrybutora / producenta, kroki które będą bezpłatne dla konsumenta i użytkownika.

Gwarancja na produkt obejmuje okres trzech lat od dostawy w przypadku towarów lub dwóch lat w przypadku treści cyfrowych lub usług. treści lub usług cyfrowych. W przypadku produktów zakupionych 1 stycznia 2022 r. lub później, te do użytku prywatnego będą miały trzyletnią gwarancję, a te do użytku profesjonalnego będą miały dwuletnią gwarancję. a te do użytku profesjonalnego będą objęte dwuletnią gwarancją. W przypadku produktów zakupionych przed 1 stycznia 2022 r, gwarancja będzie podlegać wcześniej obowiązującym warunkom.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, narażenia na niekorzystne warunki pogodowe, narażenia na nadmiernego ciepła, niewłaściwej instalacji, montażu i umieszczenia, fizycznego lub chemicznego nadużycia lub uszkodzeń spowodowanych przez niewłaściwą pielęgnacją i konserwacją.

Produkty używane i/lub regenerowane będą objęte roczną gwarancją.

Produkty używane i/lub regenerowane będą objęte roczną gwarancją.

6. Używane produkty

Zwroty używanych i/lub zmanipulowanych produktów nie będą akceptowane.

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot kwoty zostanie dokonany na tę samą kartę lub konto PayPal, na które zostało opłacone zamówienie. W przypadku W przypadku płatności przelewem bankowym zostaniesz poproszony o podanie numeru konta i numeru IBAN w celu dokonania uznania. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania przez nas towarów lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu zwrotu towarów, w zależności od tego, który warunek zostanie spełniony jako pierwszy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obsługi innej niż konieczna do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Przypadki szczególne.

  • 1. w przypadku zakupu obuwia i odzieży, zwrot może być dokonany pod warunkiem, że nie były one używane i są w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone. używana i jest w takim samym stanie, w jakim została dostarczona. Musi zawierać oryginalne opakowanie i metki. Należy dostarczyć zdjęcie.

  • 2. w przypadku, gdy klient odrzuci towar raz tutaj zostanie zwrócona kwota produktów. produktów. PLANETA HUERTO zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami zwrotu.

  • 3. Produkty do użytku intymnego nie akceptują wymian i/lub zwrotów, jak wskazano w artykule 103 ustawy 3/2014 z dnia 27 marca.

  • 4. Świeże i/lub schłodzone produkty spożywcze (owoce, warzywa, mięso, nabiał, produkty wegańskie itp. ), jak również żywe istoty (rośliny, robaki) nie mogą zostać zwrócone.

  • 5) Zwroty nie będą przyjmowane w przypadku produktów, które wymagają instalacji i zostały już wykonane. Nie będą przyjmowane zwroty produktów, które wymagają instalacji i zostały już wykonane.

  • 6. Zwroty używanych i/lub zmodyfikowanych produktów nie będą przyjmowane.

    • .

* Rośliny i drzewa są żywymi istotami, więc odcienie liści i kwiatów, a także ich rozmiary mogą się różnić w zależności od okazu i pory roku. różne okazy i pory roku. Rozmiar wskazany w tytule i arkuszu danych żywych roślin jest orientacyjny. Jest to przybliżona wysokość obliczona przez uśrednienie wysokości kilku okazów. Jako żywe istoty, Każda roślina ma swój własny kształt i tempo wzrostu, a zatem pomiar nie może być traktowany jako dokładny. które mają kwiaty i/lub owoce, mogą ich nie mieć w momencie zakupu. Ponieważ kwitnienie lub produkcja owoców jest sezonowe, może się zdarzyć, że czas zakupu nie pokrywa się z okresami kwitnienia lub owocowania, co nie oznacza, że czas zakupu nie pokrywa się z okresami kwitnienia lub owocowania. owocowania, co nie oznacza, że roślina ma jakąkolwiek wadę lub niedobór.

Obsługa klienta

.

5.1 W przypadku jakichkolwiek incydentów, roszczeń lub wykonywania swoich praw, Użytkownik może wysłać wiadomość e-mail na adres ayuda@planetahuerto.es lub zadzwonić pod numer 966 371 130.

6. Usługa dostawy do domu.

6.1 Zakres terytorialny sprzedaży za pośrednictwem Sklepu obejmuje wyłącznie obszary wskazane na stronie, w związku z czym usługa dostawy dotyczy wyłącznie tego obszaru. Produkty zakupione za pośrednictwem Sklepu zostaną wysłane na wskazany przez Użytkownika adres dostawy po dokonaniu płatności. adres dostawy wskazany przez Użytkownika po zweryfikowaniu płatności, przy czym maksymalny czas dostawy wynosi trzydzieści (30) dni. maksymalny czas dostawy wynosi trzydzieści (30) dni, co jest domyślnie określone w Ustawie, chyba że w momencie zakupu określono inaczej.

Przesyłki są dostarczane na adres wskazany przez użytkownika w procesie zakupu. Dostawy do skrytek pocztowych nie są dozwolone. Jeśli zamówienie jest duże lub ciężkie, przewoźnik dostarczy je pod same drzwi lub, jeśli to niemożliwe, na najniższe piętro. na najniższe piętro. Fakt, że naliczana jest dodatkowa "dopłata za wagę", nie oznacza, że przesyłka zostanie dostarczona do domu, jeśli jest nieporęczna. jeśli jest nieporęczny. Jest to po prostu specjalna opłata za transport.

6.2 Koszt wysyłki nie jest wliczony w cenę Produktów. W momencie zakupu Produktu Użytkownik zostanie poinformowany o dokładnym koszcie wysyłki i innych dodatkowych kosztach, które mogą się pojawić.

Własność intelektualna i przemysłowa

.

7.1 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszystkie elementy Sklepu i każdego z Produktów, informacje i materiały w nim i materiały w nim zawarte, znaki towarowe, struktura, wybór, układ i prezentacja jego zawartości, oraz programy komputerowe używane w związku z nimi, są chronione prawami własności intelektualnej i przemysłowej własności intelektualnej i przemysłowej PLANETA HUERTO lub osób trzecich, oraz że Ogólne Warunki nie przyznają Użytkownikowi żadnych Użytkownikowi żadnych praw innych niż te wyraźnie w nich określone w odniesieniu do takich praw własności intelektualnej i przemysłowej. własności intelektualnej i przemysłowej.

7.2 O ile nie zostało to autoryzowane przez PLANETA HUERTO lub, w stosownych przypadkach, przez osoby trzecie posiadające odpowiednie prawa lub o ile nie jest to prawnie dozwolone, Użytkownik nie może powielać, przekształcać, modyfikować, dezasemblować, odwrotnej inżynierii, rozpowszechniać, rozprowadzać, wynajmować, wypożyczać, udostępniać ani zezwalać na dostęp publiczny za pośrednictwem jakiejkolwiek formy publicznej komunikacji komunikacji publicznej żadnego z elementów, o których mowa w poprzednim ustępie. Użytkownik będzie korzystał z materiałów, materiałów, elementów i informacji uzyskanych w ramach korzystania ze Sklepu wyłącznie na własne potrzeby, zobowiązując się do bezpośredniego lub pośredniego komercyjnego wykorzystania materiałów, elementów i informacji uzyskanych za ich pośrednictwem.

7.3 Użytkownik musi powstrzymać się od obchodzenia lub manipulowania jakimikolwiek urządzeniami technicznymi ustanowionymi przez PLANETA HUERTO lub osoby trzecie w Sklepie.

Ochrona danych

.

Aby zagwarantować i chronić prywatność i poufność danych osobowych użytkowników naszej strony internetowej oraz aby chronić ich prywatność, opracowaliśmy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, Politykę prywatności.

Zawarte w niej warunki, a w szczególności obowiązek zachowania poufności, są wiążące dla wszystkich wewnętrznych lub zewnętrznych pracowników, którzy pracują lub mogą pracować z nami i którzy mają dostęp do danych podanych przez użytkownika podczas przeglądania naszej strony internetowej, korzystając z naszych formularzy lub podczas rekrutacji lub świadczenia usług.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany treści niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania jej do nowych przepisów prawa lub orzecznictwa, a także do raportów lub opinii wydanych przez Hiszpańską Agencję Ochrony Danych lub Grupę Roboczą Art. 29 Grupę Roboczą Art. 29.

W przypadku, gdy zamierzamy wykorzystywać dane osobowe Użytkowników, Potencjalnych Klientów lub Klientów w sposób inny niż niż ten ustalony w Polityce Prywatności obowiązującej w momencie przekazania nam danych; lub w przypadku, gdy zamierzamy wykorzystywać je do celów innych niż wskazane w momencie przekazania nam danych, dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z Tobą jako osobą, której dane dotyczą. dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z użytkownikiem jako stroną, której dane dotyczą, w celu poinformowania go i ponownego uzyskania jego zgody. W przeciwnym razie nie będziemy wykorzystywać danych do innych celów.

Zalecamy użytkownikom zapoznanie się z niniejszym tekstem za każdym razem, gdy uzyskują dostęp do naszej strony internetowej, aby upewnić się, do jakich celów i zastosowań możemy wykorzystać ich dane. możemy wykorzystać ich dane.

Polityka Prywatności będzie częścią i będzie trwale powiązana z postanowieniami naszej Noty Prawnej, Warunków Prawnych zakontraktowanej usługi i naszej Polityki Cookies. Warunki prawne zakontraktowanej usługi i nasza Polityka plików cookie.

Będziemy zawsze wskazywać datę ostatniej aktualizacji Polityki Prywatności, aby Użytkownicy byli świadomi aktualnej treści, która ich dotyczy i daty ostatniej aktualizacji. treść, która ich dotyczy, oraz datę ostatniej aktualizacji.

PLANETA HUERTO, S.L. niniejszym oświadcza, że niniejsza Polityka prywatności jest dostosowana do Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych. Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych. danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (zwanego dalej RODO).

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej jako osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE ("RODO"), niniejszym informujemy, że w przypadku wybrania usługi odroczonej płatności Aplazame, imię, nazwisko, ID lub NIE, adres e-mail, adres rozliczeniowy i adres dostawy oraz produkt, który chcesz kupić i jego cena zostaną przekazane do APLAZAME, S.L. (dalej "APLAZAME"), z siedzibą w Madrycie (28020), Calle Tiziano, 5, N.I.F B-87.074.977, aby APLAZAME mogła przetworzyć wniosek o finansowanie oraz, w razie potrzeby, przeanalizować, ocenić i zarządzać pożyczkami, o które użytkownik wnioskuje. pożyczkami, o które użytkownik wnioskuje, zgodnie z polityką ochrony danych, którą można znaleźć pod adresem https://aplazame.com/legal/privacy-policy/.

W dowolnym momencie użytkownik może skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, przenoszenia i ograniczenia danych, które odpowiadają użytkownikowi, wysyłając wiadomość na adres arco@aplazame.com.

Jeśli bierzesz udział w loterii prowadzonej przez PLANETA HUERTO S.L.U. i jesteś zwycięzcą, Twoje dane (imię i nazwisko, adres i numer telefonu kontaktowego) zostaną przekazane producentowi/dostawcy (w razie potrzeby) w celu wysyłki nagrody wyłącznie w celu umożliwienia realizacji wysyłki loterii. Pozostawiam to zrobione w sieci

9. Hasła.

9.1 PLANETA HUERTO ułatwi korzystanie z osobistych haseł użytkownikowi, który zarejestruje się jako taki w Serwisie. który zarejestruje się jako taki w Witrynie. Hasła te będą używane w celu uzyskania dostępu do usług świadczonych za pośrednictwem Witryny. Użytkownik musi przechowywać hasła na swoją wyłączną odpowiedzialność w ścisłej i absolutnej poufności, zakładając, w związku z tym wszelkie szkody lub konsekwencje jakiegokolwiek rodzaju wynikające z naruszenia lub ujawnienia tajemnicy. Ze względów bezpieczeństwa Ze względów bezpieczeństwa hasło dostępu telematycznego do usług powiązanych z Witryną może zostać zmienione w dowolnym momencie przez użytkownika. użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia PLANETA HUERTO o każdym nieuprawnionym użyciu swojego hasła, jak również o dostępie przez osoby nieupoważnione. hasła, jak również dostępu przez nieupoważnione osoby trzecie.

10. Pliki cookie

.

10.1 PLANETA HUERTO wykorzystuje pliki cookies w celu ulepszenia swoich usług, ułatwienia nawigacji, zachowania bezpieczeństwa, weryfikacji tożsamości Użytkownika, ułatwienia dostępu do osobistych preferencji oraz śledzenia sposobu korzystania ze Sklepu. Pliki cookie to pliki instalowane na dysku twardym komputera lub w pamięci przeglądarki w folderze wstępnie skonfigurowanym przez system operacyjny komputera Użytkownika w celu jego identyfikacji.

10.2 Jeśli Użytkownik nie chce, aby pliki cookie były instalowane na jego dysku twardym, musi skonfigurować swoją przeglądarkę internetową tak, aby nie skonfigurować swoją przeglądarkę internetową tak, aby ich nie otrzymywała. Podobnie, Użytkownik może dowolnie niszczyć pliki cookie. Jeśli użytkownik zdecyduje się wyłączyć pliki cookie, jakość i szybkość obsługi może ulec obniżeniu, a nawet może utracić dostęp do niektórych usług oferowanych w Sklepie.

Rozwiązywanie konfliktów

.

EUROPEJSKA PLATFORMA ROZSTRZYGANIA SPORÓW E-COMMERCE.

Rozstrzyganie konfliktów.

Informujemy konsumentów, że platforma internetowego rozstrzygania sporów ("Platforma ODR") działa we wszystkich krajach Unii Europejskiej, w tym w Hiszpanii. krajów Unii Europejskiej, w tym Hiszpanii.

W przypadku Hiszpanii Komisja Europejska wyznaczyła Europejskie Centrum Konsumenckie przy hiszpańskiej Agencji ds. Konsumentów, Bezpieczeństwa Żywności i Żywienia, jako punkt kontaktowy platformy, aby pomagać i wspierać składanie skarg za pośrednictwem platformy. składania skarg za pośrednictwem platformy.

Od czasu wejścia w życie dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2013/11/UE z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013. Rady, jesteśmy zobowiązani do informowania naszych kupujących o istnieniu platformy. W związku z tym informujemy naszych Użytkowników, że w przypadku jakiegokolwiek sporu z konsumentem PLANETA HUERTO istnieje nowa europejska, prosta, wielojęzyczna i dostępna procedura rozstrzygania sporów. dostępna procedura rozstrzygania sporów, która składa się z następujących elementów:

Konsument musi uzyskać dostęp do tej platformy i wypełnić formularz skargi online. Po wypełnieniu formularz zostanie wysłany z tej samej platformy. Roszczenie zostanie przesłane do PLANETA HUERTO, która zaproponuje konsumentowi alternatywny podmiot rozstrzygający spory. alternatywny podmiot rozstrzygający spory. Gdy konsument i sprzedawca uzgodnią podmiot mediacyjny, który rozwiąże ich konflikt, platforma który rozwiąże ich konflikt, platforma prześle roszczenie do wybranego podmiotu.

Podmiot mediacyjny zajmie się sprawą drogą elektroniczną i zaproponuje rozwiązanie najpóźniej w ciągu 90 dni."

Podmiot mediacyjny zajmie się sprawą drogą elektroniczną i zaproponuje rozwiązanie najpóźniej w ciągu 90 dni."

12. Program

Dla celów przepisów obowiązującego prawa o ochronie danych, dane dotyczące programu nauczania, które nam są niezbędne do rozpatrzenia wniosku, a jego posiadacze wyrażają zgodę na to, aby ich dane osobowe oraz ich dane osobowe i program nauczania, w tym adres e-mail, które są dostarczane, są włączane do pliku, za który odpowiada PLANETA HUERTO, w celu w celu zbadania i / lub wykonania niniejszej aplikacji oraz do badania i spersonalizowanej lub segmentowej analizy tej samej aplikacji. analizy. Dostarczone dane osobowe będą wykorzystywane w celu, w sposób i z ograniczeniami i praw przyznanych przez ustawę 15/1999 o ochronie danych osobowych. Posiadacz danych może bezpłatnie korzystać z praw do sprzeciwu, dostępu i informacji, sprostowania, anulowania swoich danych i odwołania swojego upoważnienia bez skutku wstecznego, działając w sposób wskazany w niniejszej sekcji.

Komentarze i sugestie

Czekamy na komentarze, skargi i sugestie. Uprzejmie prosimy o przesyłanie nam takich komentarzy lub sugestii za pośrednictwem naszej poczty ayuda@planetahuerto.es